在城市的每一個(gè)角落，在鄉(xiāng)村的千家萬戶，天然氣如同一條無形的紐帶，連接著民生冷暖。而周口燃?xì)馊?，正是這條紐帶的守護(hù)者。“真情'置頂'民生事，貼心服務(wù)暖人心”，對他們而言絕非空泛口號，而是日常工作的生動寫照。

近日，鄲城縣天然氣有限公司迎來一份特殊的“榮譽(yù)”--鄲城偉業(yè)餐飲服務(wù)有限公司（鄲城一高西餐廳）專程送來三面燙金錦旗，錦旗上“高效規(guī)范辦實(shí)事，真誠貼心為企業(yè)”“工作高效，執(zhí)行到位”“為企業(yè)加班加點(diǎn)，解企業(yè)燃眉之急”的鎏金大字，不僅是對鄲城天然氣服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可，更成為市場部、技術(shù)部、工程部、城區(qū)運(yùn)營部四部門協(xié)同作戰(zhàn)、高效服務(wù)的生動見證。

時(shí)間回溯至7月8日，鄲城一高西餐廳因升級改造需求，向鄲城天然氣公司城區(qū)運(yùn)營部提出燃?xì)夤艿栏脑斓脑V求。接到需求后，城區(qū)運(yùn)營部迅速響應(yīng)，第一時(shí)間派工作人員赴現(xiàn)場對接，結(jié)合餐廳改造規(guī)劃細(xì)化拆除方案，僅用較短時(shí)間便高效完成管道拆除工作，為餐廳后續(xù)土建改造掃清障礙。在此后的一個(gè)月里，城區(qū)運(yùn)營部始終與餐廳保持密切溝通，實(shí)時(shí)跟進(jìn)改造進(jìn)度，精準(zhǔn)掌握用氣需求節(jié)點(diǎn)，為后續(xù)通氣工作做好充分準(zhǔn)備。

8月8日，隨著鄲城一高西餐廳土建改造基本完工，天然氣恢復(fù)通氣成為保障餐廳運(yùn)營的迫切需求，鄲城天然氣公司迅速啟動跨部門協(xié)作機(jī)制：市場部、技術(shù)部、工程部、城區(qū)運(yùn)營部四部門工作人員放棄休息時(shí)間，現(xiàn)場辦公、分工合作、加班加點(diǎn)，從方案敲定到施工完成僅用5天時(shí)間，最終于8月13日順利實(shí)現(xiàn)通氣，不僅保障了鄲城一高西餐廳的正常運(yùn)營，更確保了高一新生開學(xué)后的就餐需求，用實(shí)際行動詮釋了“發(fā)展企業(yè)、服務(wù)民生、回報(bào)社會”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

本次服務(wù)，是鄲城天然氣公司以客戶需求為核心導(dǎo)向，深入落實(shí)“一線工作法”的生動實(shí)踐——以一線需求為導(dǎo)向，打破部門壁壘；以一線問題為靶心，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)；以一線反饋為標(biāo)尺，檢驗(yàn)服務(wù)成效。接下來，鄲城天然公司將以本次服務(wù)案例為契機(jī)，進(jìn)一步深化“一線工作法”，讓“一站式服務(wù)”覆蓋更多用戶需求，以更高效、更優(yōu)質(zhì)的一線服務(wù)，為鄲城縣民生保障與經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入燃?xì)鈩幽堋?/p>